Solid Bone

Kent u dat: u verkoopt een product en u zou graag aanvullende omzet willen hebben door het leveren van service; of u levert al service, maar u heeft te maken met verandering van soort klant en gewenste service; of u wilt graag aanvullende diensten ontwikkelen. Wordt het dan niet eens tijd om met een onafhankelijke, deskundige partner over extra omzet uit services te praten ?

Kent u dat: u runt een drukbezette service organisatie, maar uit de cijfers blijkt dat uw performance onder de maat is; de kosten per call zijn veel te hoog. Of dat de tijd die het kost om een storing te verhelpen, veel te lang blijkt. Wordt het dan niet eens tijd om een onafhankelijke, deskundige partner uw service organisatie te laten doorlichten?

Service leveren is duur; vlekkeloze service en een optimale ingerichte service organisatie zijn goud waard. Solid Bone adviseert en begeleidt bedrijven bij het professionaliseren van hun service organisatie. U realiseert daardoor een intensere klantenloyaliteit.; uw klanten ervaren optimale service, u bereikt betere resultaten.

Wat kan Solid Bone voor u betekenen?

• Service Performance Scan
• “Een dagje mee”
• Service Coach
• Service Advies
• Service Interim
• Digitale Pennen
• International Services

De Solid Bone Service Performance Scan

Deze scan analyseert de huidige performance van uw service organisatie. Solid Bone analyseert de verbeterpunten binnen uw service organisatie en adviseert over de implementatie daarvan. Bijvoorbeeld voor het behalen van extra omzet of het realiseren van een flinke kostenbesparing. (meer)

Solid Bone ”een dagje mee” aanpak

Maak efficiënt gebruik van de tijd in de auto door de observaties van de field engineer en meerijder vast te leggen in een Solid Bone observatie methodiek. Evalueer deze achteraf in groepsverband en gebruik de kracht van groepsmethodiek in “een dagje mee”van Solid Bone om de betrokkenheid van alle medewerkers te vergroten. (meer)

Service Coach

Een operationele manager in een service organisatie loopt elke dag tegen complexe vraagstukken aan. Vaak is er in de eigen organisatie niet altijd de juiste gesprekspartner. Daarvoor is de Service Coach, een objectieve ervaren buitenstaander voor advies, coaching, ondersteuning en hulp (meer).

Service Advies

Solid Bone is er opgericht om uw organisatie inhoudelijk en procesmatig bij te staan bij het professionaliseren van uw service organisatie. Solid Bone verdiept zich in uw uitdagingen, zoekt naar effectieve oplossingen en ondersteunt bij de verandering. (meer)

Interim Management

De manager van Solid Bone kunnen op interim basis worden ingezet om uw organisatie (tijdelijk) te ondersteunen en te optimaliseren. Voor algemene management vraagstukken als organisatieveranderingen, cultuurveranderingen en voor crisismanagement is Solid Bone een gedegen partner gebleken. (meer)

Digitale Pennen

Servicebonnen, inspectielijsten, urenstaten en offertes zijn door digitale pen direct beschikbaar voor de verdere werking. Iedereen heeft leren schrijven met een pen. Samen met partner Schrijfopshop.nl zijn er diverse digitale pen oplossing en diensten leverbaar voor de service organisatie en andere afdelingen. (meer)

Supporting International Expansion

Solid Bone provides assistance for international companies from United States, Canada, Eastern Europe and Asia, looking for market entrance in the Benelux and Northern Europe market.

Kernwaarden van Solid Bone: betrouwbaar, ervaren, pragmatisch, solide, beschikbaar, rustig en resultaatgericht.

Solid Bone heeft oog voor de omstandigheden op de werkvloer, de processen en functies, maar zonder het eind doel uit het oog te verliezen.

Belangrijkste artikelen

Ideeën van werknemers worden zelden gebruikt bij reorganisaties

Artikel Intermediar 21-10-2010 De ideeën van werknemers worden zelden gebruikt bij ingrijpende veranderingen in organisaties. De stelling: “ik word betrokken bij belangrijke beslissingen” werd door 300.000 respondenten met een dikke onvoldoende (4,6) gewaardeerd. Vijf jaar geleden was ze nog voor ruime vijf. Volgens de uitvoerder van het onderzoek, het bureau Effectory neemt het cijfers elk

Artikel over Meerijden in NVSM Magazine

In het  najaar nummer van het NVSM Magazine staat een artikel over de meerijd aanpak van Solid Bone. Een kopie van het artikel vind u hier Recommend on FacebookShare on LinkedinTweet about itSubscribe to the comments on this postPrint for laterTell a friend

Meerijden aanpak zelf doen

Solid Bone heeft een pakket samengesteld voor bedrijven die zelfstandig het structureel meerijden willen invoeren. Het pakket bestaat uit een instructieset, planning en 10 observatie rapporten. Structureel Meerijden door Solid Bone Een “dagje meerijden” met een field engineer levert waardevolle informatie  over het functioneren van de huidige service processen op! Hoe verloopt de aansturing vanuit

Inspectielijsten met digitale pen oplossing

Heel veel service organisaties (installatie, onderhoud, inspectie) werken nog steeds met papieren formulieren voor werkbonnen, offertes, inspectielijsten, urenverantwoordingen etc. Bij de klant wordt door de field engineer of inspecteur een uitgebreide papieren formulier ingevuld. Waarbij de klant vaak ook nog zijn handtekening op het formulier zet. Het origineel wordt aan de klant overhandigd, terwijl de