Solid Bone heeft een pakket samengesteld voor bedrijven die zelfstandig het structureel meerijden willen invoeren. Het pakket bestaat uit een instructieset, planning en 10 observatie rapporten.

Structureel Meerijden door Solid Bone

Een “dagje meerijden” met een field engineer levert waardevolle informatie  over het functioneren van de huidige service processen op! Hoe verloopt de aansturing vanuit de planning? Heeft de field engineer te maken met lange wachttijden bij klanten? Of moet hij lang wachten  op het verkrijgen van nieuwe opdrachten? Is de informatie wel compleet? Hoe verloopt het contact met de klant? En hoe functioneert het product bij de klant? En verloopt alles op logistiek gebied wel goed? Allemaal vraagstukken die een enorme impact kunnen hebben op de operationele en financiele performance van de service organisatie.

Helaas gebeurd het nog veel te vaak dat meerijden adhoc en niet structureel uitgevoerd wordt. Vaak door tijdsdruk komt het meerijden op lage prioriteit te staan. Daardoor gaan er enorme kansen op procesverbeteringen verloren en het heeft ook gevolgen op de motivatie en betrokkenheid van de buitendienstmedewerker. Daarom heeft al enige tijd geleden Solid Bone de “Structurele Meerijd” aanpak ontwikkelt.

Een aantal keer per jaar gaat een groep managers/medewerkers vanuit verschillende funktiegroepen een dag mee met verschillende field engineers. Gedurende die dag worden alle goede en slechte waargenomen situaties  genoteerd op de speciale  observatierapporten van Solid Bone.  De resultaten worden kort daarna gezamelijk doorgenomen onder leiding van Solid Bone. Gedurende die dag wordt er een aktieplan opgesteld om lange termijn en “quick win” verbeteringen door te voeren. Het gehele proces van begin tot einde van het meerijden wordt begeleidt door Solid Bone. Aanvullende voordelen zijn natuurlijk de objectiviteit van Solid Bone en jarenlange ervaring met service organisaties in .

Zelf Doen

Uw service organisatie kunt het proces ook geheel zelf uitvoeren, maar dan wel gebruik makend van de observatierapporten van Solid Bone. Deze observatie rapporten zijn specifiek voor de service branche ontwikkeld. U kunt setjes van 10 stuks observatierapporten aanschaffen. Wat ruim voldoende is voor 1 of 2 sessies meerijden. Voor meer informatie kunt u naar de website